Gestión de cuenta
Eliminá tu cuenta de Glimp
Esta página está disponible públicamente, sin necesidad de iniciar sesión. Podés iniciar la eliminación directamente desde acá o desde la app.
Plazo de procesamiento: hasta 30 días hábiles (Ley 1581/2012).
Desde la app
Abrí Glimp e ingresá a tu Perfil
Tocá el ícono de Configuración (engranaje arriba a la derecha)
Buscá "Eliminar cuenta" al fondo de la lista
Leé el resumen de qué datos se eliminan y confirmá
Tu cuenta queda marcada para eliminación. Recibirás un email de confirmación
Formulario web
✓ Solicitud lista para enviar
Abrimos tu cliente de correo con la solicitud prellenada — solo tenés que darle Enviar. Si no se abrió, escribinos directamente a [email protected] desde tu email registrado. Procesamos la eliminación en un máximo de 30 días hábiles.
Qué se elimina
| Dato | Estado | Detalle |
|---|---|---|
| Perfil y foto | Eliminado | Nombre, edad, género, orientación, foto de perfil |
| Mensajes y chats | Eliminado | Todos los chats y mensajes enviados o recibidos |
| Señales | Eliminado | Señales enviadas, recibidas y matchs |
| Check-ins | Eliminado | Historial de check-ins en venues |
| Ubicación histórica | Eliminado | Todos los registros de geolocalización |
| Preferencias y configuración | Eliminado | Filtros, notificaciones, consentimientos guardados |
Qué se retiene y por cuánto
Algunos datos se conservan por obligación legal o de seguridad, aunque tu cuenta esté eliminada.
| Dato | Retención | Fundamento |
|---|---|---|
| Logs antifraude | 90 días | Seguridad de la plataforma y prevención de fraude |
| Reportes de abuso | 12 meses | Integridad de la comunidad y soporte a investigaciones |
| Registros de facturación | 5 años | Obligación tributaria DIAN (Colombia) |
| Bloqueos activos | Permanente | Para garantizar que un usuario bloqueado no pueda re-crear cuenta y contactar a quien lo bloqueó |
Plazo máximo de procesamiento desde tu solicitud. Normalmente completamos la eliminación en menos de 7 días hábiles. Recibirás un email de confirmación cuando esté hecho. (Ley 1581/2012, Art. 14)
¿Problema con tu solicitud?
Si no recibiste confirmación en 7 días hábiles, o si tenés algún inconveniente, escribinos directamente:
También podés ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) escribiendo a [email protected]. Ver Política de Privacidad.